广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，智能排队系统，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，排队机系统，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

成功案例：

中国工商银行，中国建设银行，交通银行，中国农业银行，农村合作社，海南人财保险，广州中心，东莞妇幼保健院，常德市妇幼保健院，贺州市交通局，分安局。顺德杏坛行政服务大厅，中山公an局，广州招商证券，杭州税务系统。重庆税务系统。 工商系统。联想售后服务中心，苹果售后服务中心，杭州康复中心……

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系统的主要特点是：

1.发号主机、显示屏、叫号器等所有的部件都只有一根电源线，均通过无线连接进行通信，插上电源即可使用。

2. 无线液晶按键式排队系统，其发号主机的面板按键旁有汉字液晶显示区域，显示内容可达四行/每行八个汉字共32个汉字(64个字符)。可方便地定义或修改业务种类和业务名称。方法是，在安装有后台管理无线收发器(通过标准串口与PC相连)，以及后台管理软件(控制设置与统计分析)的PC上修改。

3. 无线触摸屏式排队系统，可在屏上直接设置和修改业务种类和业务名称。如果不需要后台管理统计功能，可不配置无线后台收发器。

　　无线连接， 安装简便：全无线连接、无须布线无须工程改造，不破坏现有装修、插上电源即可使用。

　　设置灵活，功能强大：的优先级设置功能，可灵活安排各窗口业务，既全an面，又高ao效。独有的客户发现功能，功能强大。

　　操作简便，易学易用：除用到的设置功能外，其它常用功能均有快捷键，加上中文操作界面，操作极其简便。

　　模块结构，扩展便捷：采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展、调整、搬迁、移动都极其便捷。

　　品种齐全， 可选性强：每类产品均有多种规格可供选择，无论您的营业场所有何特殊要求，均有相应的产品适合您。

　　双频跳频，：采用1新的双频跳频技术，稳定性好，可靠性高，再无干扰烦恼。

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 首先，实施客户等待形式创新。通过对无排队机网点实施蛇形排队法，增加网点娱乐设施，播放卡通动画片，展示幽默短1信卡片、理财漫画等方式，变客户的无聊等待为有聊等待，分诊排队系统，提高客户满意度;通过叫号一体机体验创新，电子跑屏的“暂停服务”时间显示，制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册提醒客户哪些是高峰时段等方式，变无目的等待为有目的等待，让客户感觉上认为等待时间在缩短;通过设定营业厅舒适的温度、配备舒适的座位、设立网银体验区等环境改善措施，通过专人从客户那里主动询问初步的需求信息，通过介绍其它金融产品或额外服务，减轻客户的等待心理。其次，积极运用渠道分流和营业现场客户分流，发挥大堂经理、客户经理、保安、银管员的拦截分流作用。通过记录客户分流中遇到的问题，对一日三巡检的执行和分析，制定客户分流解决方案，总结网点业务特点，有针对性设计业务窗口。

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